7. Resolução de problemas

Nenhum site abre na rede. A caixa pode estar desligada ou sem ligação. Verifique a alimentação e o cabo. Entretanto, reponha o DNS do router para a predefinição: a Internet volta a funcionar, sem proteção. Se o Warda atribui os endereços da rede (DHCP), reative o servidor DHCP do router: os dispositivos mantêm o seu endereço durante um dia.

Um site ou uma aplicação deixou de funcionar. Utilize Alguma coisa deixou de funcionar nesse dispositivo (capítulo 5).

Palavra-passe esquecida. Outro administrador dá-lhe uma temporária a partir de Administração → Acesso ao Warda. Caso contrário, na caixa: sudo warda reset-password YOUR-NAME. Para a conta de emergência: sudo warda reset-password admin.

A página do Warda deixou de abrir. Experimente http://ADDRESS-OF-THE-BOX em vez de http://warda, a partir de um dispositivo da mesma rede. A partir do Warda 0.7.10, http://warda pode enviá-lo para https:// seguido do nome da caixa: se o seu navegador não conseguir alcançar esse nome (o seu próprio DNS seguro, um DNS que não é o Warda), execute sudo warda https-redirect off na caixa. O Warda volta então a responder no endereço escrito.

O Warda reiniciou e não sabe porquê. Veja a marca no gráfico do painel, ou Administração → Registo de atividade (service.start, com o seu motivo). Na caixa (pacote ou imagem para Raspberry Pi), este comando lista os arranques e as paragens dos últimos 7 dias; com Docker, leia docker logs warda:

sudo journalctl -u warda.service -u warda-update.service -u warda-system.service -u warda-rollback.service --since "-7 days" -o short-iso --no-pager | grep -E "systemd\[1\]|starting warda|shutting down|restarting|start of Warda|fatal error"

O registo de consultas mostra "Nome local desconhecido". É normal: um dispositivo pediu um nome da rede local que nenhum dispositivo tem, e o Warda mantém-no longe da Internet (capítulo 5). Se o seu router conhecer mesmo esse nome (um dispositivo a que ele próprio deu nome, a sua zona local), o detalhe da linha propõe enviar a sua zona local ao router, nas definições: em Definições, secção Rede local, indique a zona e o endereço do router, e ele passa a responder a esses nomes.

Verificar a rede. Rede → Ferramentas reúne pequenas ferramentas executadas a partir da caixa: ping e traceroute (com o país de cada router), teste DNS (o Warda bloqueia este nome, e porquê?), teste de porta (a caixa deixa passar o DNS cifrado, porta 853?), Wake-on-LAN, "Quem usa este endereço?" (duas máquinas com o mesmo endereço) e teste DHCP. Um dispositivo que deixou a rede nunca é removido: aparece como "Não disponível", com a última vez que foi visto.

Pedir ajuda. Em Sistema, Transferir um diagnóstico cria um ficheiro que descreve o estado do Warda e os seus últimos erros, sem qualquer nome de site visitado nem qualquer segredo: anexe-o ao seu pedido. Enviar à equipa do Warda envia-o por si e dá um código (WD-…) a indicar em support.warda-dns.com; fica guardado 30 dias.

Os dois botões estão no cartão Diagnóstico e suporte de Sistema.